Условия гарантийного обслуживания

1. Настоящие гарантийные обязательства распространяются на изделия, приобретенные в нашем интернет-магазине.
2. Гарантийный срок на изделия устанавливается в размере 12 месяцев с момента приобретения или монтажа изделий.
3. Бесплатное гарантийное обслуживание изделия в течение гарантийного срока обеспечивается при соблюдении следующих условий:

• Соблюдение потребителем правил эксплуатации изделия;
• Соответствие изделия условиям гарантийного обслуживания, предусмотренным настоящими гарантийными обязательствами и действующим законодательством;
• Наличие правильно оформленного технического задания и документов, подтверждающих приобретение изделия в нашем интернет-магазине;
• Монтаж изделия осуществляется специалистами нашей монтажно-сервисной службы;
• В случае, когда дефекты возникли вследствие неправильного выполнения заказчиком условий эксплуатации изделий, ремонт производится за счет заказчика.

4. Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на изделие, поврежденное в результате:

• Природных явлений;
• Попадание в изделие посторонних предметов и жидкостей;
• Деятельности животных;
• Неправильной установки, эксплуатации, хранения или транспортировки изделия;
• Механических воздействий;
• Несанкционированного доступа к узлам и деталям изделия лиц, не уполномоченных на проведение указанных действий;
• Эксплуатирование в помещениях с агрессивной средой.

5. Гарантия не распространяется на изделия, которые превышают максимально допустимые размеры, установленные техническими характеристиками данного изделия.
6. Порядок и сроки выполнения работ по гарантийному обслуживанию:

• Ремонт через сервисный центр. После доставки изделия заказчиком в сервисный центр срок выполнения работ составляет не более 10 рабочих дней. Вывоз отремонтированных изделий осуществляет Заказчик.
• Ремонт с выездом на место монтажа. Уведомление осуществляется в письменном виде (мессенджер, электронная почта). После получения заявки выезд осуществляется в течение 5 рабочих дней. Срок ремонта зависит от его сложности и не превышает 10 рабочих дней. Доставка осуществляется в течение 5 рабочих дней после завершения ремонтных работ.

7. При возникновении спорных вопросов заказчик может обратиться к руководителю интернет-магазина. Решение руководителя является окончательным.
8. В случаях особо сложного ремонта (проведение технической экспертизы) и/или поставляющихся под заказ комплектующих срок может быть продлен по согласованию с заказчиком.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 дней (согласно статье 26.1 Федерального закона РФ о защите прав потребителей).

До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (п4 ст.497 ГК РФ).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права). Доставка возвращаемого товара до магазина производится силами покупателя.

При возврате товара надлежащего качества, интернет-магазин вернет его стоимость, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца по доставке данного товара до потребителя, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (ст. 26.1 ЗоЗПП).

Также просим Вас обратить внимание, что обмену и возврату не подлежат товары, изготовленные по индивидуальным размерам!